Consumidores: La OMIC tendrá más facultades

La ciudad Escrito por  Martes, 15 Marzo 2016 12:56 tamaño de la fuente disminuir el tamaño de la fuente aumentar tamaño de la fuente 0
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Entre otras novedades se supo esta semana que la Oficina Municipal de Información al Consumidor tendrá facultades de fiscalización en lo que respecta a la ley de lealtad comercial. Para ello se capacitará personal dentro de pocos días.

La oficina Municipal de Información al Consumidor, que tiene como máximo responsable a Martín Boragno, ha generado durante estos días muchas novedades. En vísperas del Día mundial de los Derechos de los Consumidores que se celebra mañana, se conocieron algunos datos y acciones importantes para compartir con la comunidad. Es oportuno mencionar que en Mercedes la OMIC comenzó a funcionar alrededor del 2008. El crecimiento de la oficina de defensa siempre constituyó una herramienta para solucionar los conflictos en la relación de consumo. En la actualizad la OMIC registró un avance significativo; las nuevas instalaciones, incorporación de personal y sobretodo la decisión política de la actual gestión en defensa de los usuarios y consumidores. Desde el 15 de enero y hasta el 29 de febrero de 2016 se iniciaron 92 expedientes municipales, constituyendo un crecimiento sin precedente en la oficina. La OMIC se involucró en temas relacionados  con los usuarios de energía y gas natural, SUBE y “sobretodo en este momento está al frente de una campaña contra el tarifazo eléctrico impuesto por el gobierno de María Eugenia Vidal”, expresó Boragno desde la oficina que funciona en la calle 23. Aprovechando esta fecha significativa del día de consumidor, la OMIC concretará  avances importantes. A partir de esta semana los usuarios y la parte denunciada podrán hacer su consulta on line, para verificar el desarrollo del expediente iniciado. Con una clave que por sistema es única por expediente y distinta para las partes actuantes, los contribuyentes podrán observar las fojas del expediente que se digitalizarán. “Contribuye significativamente a bajar los tiempos del reclamo para llegar a la primera audiencia de conciliación con una solución al reclamo. Obviamente hace a la transparencia de la gestión de la oficina y al control del contribuyendo sobre el área municipal”, destacó Boragno. Además se estarán firmando acuerdos con las empresas denunciadas para que la notificación de las audiencias y demás procedimientos en el marco del expediente municipal, se puedan realizar digitalmente, logrando un ahorro en cartas documentos, papel y horas del personal municipal en la tarea de notificación. Los contribuyentes podrán observar on line las audiencias de conciliación que día a día desarrolla la oficina en el marco de la Ley Nacional 24.240 y su procedimiento Ley Prov. 13.133. “Hace a la transparencia de los actos públicos y ejercita el control de los vecinos a la OMIC”, señalaron.

Más facultades

La OMIC tendrá más facultades en breve. De acuerdo a las informaciones recogidas por este semanario, la oficina tendrá facultades de fiscalización y control de la ley 22.802, conocida como Ley de Lealtad Comercial. En tal sentido el venidero  22 de marzo la Dirección Provincial capacitará personal municipal a fin de comenzar desde la OMIC a actuar en el marco de la citada Ley. “La lealtad comercial tiene como finalidad, tanto asegurar que el consumidor disponga de información acerca de las condiciones en que los bienes y servicios son ofrecidos antes de efectuar su opción de compra, y que ella se corresponda con lo realmente suministrado; como buscar que todos los proveedores de bienes y servicios cumplan con las normas de comercialización vigentes, de forma tal de garantizar reglas claras en las transacciones que se hacen efectivas en el mercado”, destacó Boragno quien ponderó la decisión política del Intendente Ustarroz. En ese sentido y luego de la capacitación,  la OMIC asume el compromiso de contralor constituyendo un nuevo avance a favor de los consumidores y usuarios y crecimiento de la oficina local.

La OMIC en números

Estadísticas 15 de enero al 29 de febrero 2016

92 expedientes.

Telefonía Celular: 35

Garantía: 18

Internet: 16

Telefónica Fija: 8 (problemas técnicos)

Bancos: 6

Incumplimiento de contrato: 4

Planes de Ahorro autos: 2

Garantía extendida: 2

Seguros: 1

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