Bronca y quejas por deficiente atención en bancos públicos

La ciudad Escrito por  Martes, 06 Diciembre 2016 10:58 tamaño de la fuente disminuir el tamaño de la fuente aumentar tamaño de la fuente 0
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La sucursal del Banco Provincia está al tope de los reclamos de clientes y público en general. La situación se ahonda durante los primeros veinte días de cada mes. Crítica a la forma de entregar los turnos. En el Banco Nación también son largas las esperas.

Desde hace un buen tiempo a esta parte, las quejas por la deficiente atención en las sucursales de los bancos Provincia y Nación han ido en aumento.  A la par de los conocidos reclamos por la incorporación de mayor cantidad de cajeros se vive otra situación compleja y que algunos sufren a diario: la atención por cajas.

En el caso del Banco Provincia, durante gran parte de la última semana hubo demoras para algunos de los clientes que superaron las tres horas. “Vine a las 12:05 saqué un número y me atendieron ya cuando el banco había cerrado sus puertas, después de las tres de la tarde” manifestó a Protagonistas una mujer. La problemática está a la vista, y para colmo, da la sensación que las autoridades no tienen definiciones para encontrar una solución.

“Es un descontrol” sostuvo otro de los mercedinos que semanalmente debe concurrir a la entidad bancaria, “sólo en los últimos días de cada mes hay poca gente, pero tenés tres semanas en las que las demoras con prolongadas” enfatizó.

El sistema de trabajo que tiene la sucursal de Banco Provincia no es bueno, aunque también hay que decir, cuenta muchas veces con la poca predisposición de los propios mercedinos que concurren. La entrega de números se realiza de una manera que genera más problemas aún, porque la idea de dar la posibilidad de números para clientes, y a la par para público en general, hace que quienes se acercan, extraigan números  para ambos sectores. Posteriormente al llegar su turno con uno de los números, dejan muchas veces el restante a alguien que recién ha ingresado a la entidad y perjudicando a quienes hace rato esperan.

A esto se suma que salvo cuando algún efectivo policial de seguridad lo permite, se observan a personas de edad teniendo que esperar o madres con sus hijos en brazos. Encima, varios de los clientes habituales, sin obtener números, ingresan al sector de cajas.

“La situación requiere” un cambio manifiestan algunos clientes, que más allá de ampliar la cantidad de cajas habilitadas de manera permanente, pasa por cambiar el sistema de entrega de números.

Desde el banco, sin existir una palabra oficial han sostenido que varias de las demoras, muchas veces están dadas en la caída del sistema, de los enlaces con las correspondientes centrales.  Esto dificulta y atrasa la atención.

En cuanto al Banco Nación, aunque se han tratado de hacer algunas modificaciones, varias jornadas al mes mantienen inconvenientes para muchos de los clientes.

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