Advierten facturación errónea en el servicio de gas

La ciudad Escrito por  Martes, 06 Diciembre 2016 08:01 tamaño de la fuente disminuir el tamaño de la fuente aumentar tamaño de la fuente 0
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En algunos casos usuarios han recibido hasta cuatro facturas con vencimientos en pocos días de diferencia. Además se constatan valores equivocados para realizar el cálculo de gasto. El titular de la OMIC Martín Boragno dijo que es importante que los usuarios controlen y hagan el respectivo trámite.

El servicio de gas natural tuvo a lo largo del año 2016 un continuo ida y vuelta en el tema de la facturación lo cual generó muchas complicaciones para los usuarios. Y todo indica que así terminará, teniendo en cuenta que muchos de los usuarios – después de varios meses en pagar - comenzaron a recibir los nuevos valores. Parecía que todo iba camino a solucionarse. Sin embargo, el tema es más complicado aún para unos cuantos.

Desde hace unos diez días comenzó a fortalecerse por parte de la empresa Gas Ban la entrega de facturas. Sin embargo, los altos valores y las fechas de vencimientos de las facturas fueron las que generaron la bronca y el reclamo por parte de los usuarios. A partir de ahí fue que comenzaron a  advertirse una serie de errores, lo cual también ha traído consigo que muchos usuarios hayan recurrido a los centros de defensoría que existen en la ciudad.

Como siempre, la Oficina Municipal de Información al Consumidor fue la principal receptora de las quejas, concretamente en la búsqueda de soluciones. “Me llegaron cuatro boletas juntas y no entiendo nada” decía un vecino al explicar su problema. “Me llegaron cuatro boletas juntas para pagar. Una de ellas supera los 2 mil pesos, y lo que me preocupa es que todas tienen fecha de vencimiento entre el 6 y el 12 de diciembre” enfatizo este vecino ante uno de nuestros cronistas.

A la par de esto, también se habría detectado en otros casos, que los valores aplicados sobre el metro cúbico, no son los verdaderos al momento de hacerse el cálculo de gasto.

Martín Boragno, titular de la OMIC se refirió a lo que viene ocurriendo. “Después de todo el proceso judicial, la audiencia pública y demás se acomodaron los tantos en cuanto a las fechas y empezaron a venir las facturas con serios inconvenientes. El primero de ellos es que no se respetó las resoluciones en las que se decía que las facturas debían venir  con prorrateo en cuotas. Nosotros estamos detectando en primer lugar que no  se cumple con esa resolución, que han venido facturas divididas en dos pagos, con una diferencia de vencimiento de quince días por ejemplo, y eso no puede ser”.

A la par de esto, Boragno explicó que también se detectó que “aparecen facturas con el metro cúbico con el tarifazo y esa es otra falencia que hemos detectado. Por eso lo idea es que el vecino se acerque con la factura y podamos verla”.

La posibilidad que desde la OMIC se da a los vecinos en cuanto a que tomen contacto es que quienes desarrollan tareas en ese ámbito ya cuentan con conocimientos y el ejercicio pleno del conocimiento sobre los reclamos. Para el caso que se detecten anormalidades, la propia oficina de defensa al consumidor permite realizar el correspondiente reclamo. “Nosotros en el día de ayer jueves generamos ya cuatro expedientes por lo que por esos casos ya antes de fin de año vamos a citar a la empresa a una audiencia de conciliación” indicó.

Para el caso de aquellos vecinos que hayan iniciado el reclamo correspondiente, los usuarios no deben abonar el cargo que se les intenta cobrar, al menos hasta tanto exista una respuesta sobre duda planteada.

Errores

Consultado Boragno sobre estos errores en la facturación y del porqué, respondió: “La verdad que no lo sabemos. No podemos dar hoy una respuesta, vamos a citar a la empresa para cada uno de los casos que se vayan planteando. Leer las facturas para los usuarios es muy complicado también, por eso también queremos citar a la empresa para dar mejores respuestas”.

Visto 666 veces Modificado por última vez en Martes, 06 Diciembre 2016 14:28

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