Golpes de tensión ocasionaron daños en algunos puntos de la ciudad

La ciudad Escrito por  Lunes, 30 Enero 2017 11:10 tamaño de la fuente disminuir el tamaño de la fuente aumentar tamaño de la fuente 0
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De acuerdo a la información recogida por este semanario fueron varios los puntos de la ciudad donde se registraron estos inconvenientes. La calle 38 entre 7 y 9 fue uno de los sectores más afectados. Se comprobaron daños en electrodomésticos. Consejos de cómo proceder.

Fueron varios los puntos de la ciudad donde se dieron situaciones críticas respecto de golpes de tensión que provocaron daños a electrodomésticos. De acuerdo a la información recogida por este semanario, una de las cuadras con mayores inconvenientes fue la calle 38 entre 7 y 9. La situación fue grave, a punto tal que fuentes cercanas a la Oficina Municipal de Información al Consumidor, hicieron saber que en algunos casos se registraron picos de tensión que superaron los 370 voltios. “Se registraron daños a heladeras, televisores LED, lavarropas, timbres, luces, celulares que se estaban cargando y equipos de música”, informó a esta redacción un vecino de la zona en cuestión. Según trascendió, al tomarse conocimiento de la situación, el propio intendente dio instrucciones a los responsables de la OMIC para que visiten a los frentistas y tomen intervención directa con los vecinos. “Nuestro principal objetivo fue asesorarlos sobre cuestiones vinculadas la presentación de los usuarios reclamando a la empresa”, comentó a Protagonistas un integrante de la oficina municipal.

Reclamos

En tal sentido quisieron dejar en claro cuáles son los aspectos a tener en cuenta a la hora de hacer reclamos por situaciones como estas. El primer paso es indefectiblemente el reclamo en primera instancia a la distribuidora, en este caso la empresa EDEN. “Siempre el reclamo frente a la distribuidora debe ser por escrito con copia o dejar sentado el mismo en el libro de quejas. Y además es importante quedarse con una copia de la presentación. Nunca realizar el reclamo sólo de manera verbal ni mucho menos quedarse con una respuesta verbal por parte de la distribuidora”, aconsejaron. Según expresaron desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor, siempre las distribuidoras están obligadas a dar respuesta por escrito “dentro de los 30 días hábiles de efectuada la presentación”. Es necesario presentar documentación a la distribuidora tales como: Presupuesto: en el caso que no pueda adjuntarse tres presupuestos la empresa tiene la obligación de tomar el reclamo igual (cualquier novedad sobre este problema consultar a la OMIC).  Facturas: a nombre del titular del servicio y adjuntando un detalle del arreglo. Destacan como importante: “Si no está satisfecho con la respuesta: iniciar el segundo paso. Advertencia: Nunca las distribuidoras tiene la última palabra sobre el reclamo”, dice la recomendación de la OMIC. Precisamente ese segundo paso es el inicio de la instancia en la OMIC Mercedes. “Cuando se haya agotado la primera instancia y el mismo no haya tenido respuesta (después de 30 días hábiles de efectuada la presentación) o la respuesta haya sido insatisfactoria, el usuario debe dar inicio a la segunda instancia ante la Municipalidad en la OMIC Mercedes”, concluyen desde el área comunal antes citada.

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