Promueven desde Mercedes reclamo colectivo para usuarios de Personal

La ciudad Escrito por  Lunes, 10 Abril 2017 20:03 tamaño de la fuente disminuir el tamaño de la fuente aumentar tamaño de la fuente 0
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Los inconvenientes se registran desde hace algunas semanas. Muchos vecinos decidieron cambiar de compañía, otros tantos reclamaron ante la OMIC por mal servicio. Decidieron generar un reclamo colectivo con la Defensoría del Pueblo de la provincia.

El servicio de telefonía celular de una compañía, viene mostrando hace algunas semanas serias deficiencias de funcionamiento en Mercedes. Esto ha hecho que se hicieran innumerables reclamos a la misma empresa, se llegara a las entidades de defensa del consumidor, o en otros casos que no fueron pocos, los usuarios migraron hacia otras compañías para ponerle fin al problema. Pues los usuarios de Personal se encuentran con un servicio absolutamente deficiente y las respuestas no han sido satisfactorias, pues han cambiado sus chip, o resetearon equipos, o siguieron otras recomendaciones de atención al cliente, pero el servicio sigue sin funcionar de manera adecuada. La problemática que se conocía tan sólo por comentarios de personas afectadas, ahora toma carácter oficial dado que la Oficina de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Mercedes, confirmó que iniciará un proceso que arribará “a un reclamo colectivo ante la empresa de telefonía móvil Personal. En nuestra ciudad el sistema no está andando como corresponde y los reclamos lo ameritan”, señala un comunicado de prensa de la comuna. “Todos aquellos mercedinos que juzguen poseen fallas en el funcionamiento del sistema, es decir, de su línea, no de abono o facturación, pueden acercarse al OMIC y sumarse al reclamo colectivo que se está gestando producto del propio accionar vecinal y la decisión de sostener firme la defensa de los derechos de los usuarios”, dijo Martín Boragno, responsable de la oficina.

Reclamo

El reclamo lo iniciará la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires que conduce el abogado Fernando Florella y que se encuentra avenida 30 entre 29 y 27. “En relación a la OMIC ha sido la oficina que el año pasado acompañó a los vecinos de Mercedes en el amparo contra la energía eléctrica siguiendo las instrucciones del intendente Ustarroz, participó de las audiencias públicas, realizó las tarifas sociales y que sumó en el año más de 900 expedientes con un 89% de resolución positiva”, recordaron. En esta ocasión, en calle 23 entre 16 y 18, “los vecinos que tengan Personal con falla de sistema podrán acercarse y sumarse la acción colectiva que se está gestando”, reiteraron.

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