La Telefonía Móvil siempre al tope de los reclamos

La ciudad Escrito por  Lunes, 10 Abril 2017 20:06 tamaño de la fuente disminuir el tamaño de la fuente aumentar tamaño de la fuente 0
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Las estadísticas de la Oficina Municipal de Información al Consumidor han mostrado históricamente que el ranking de reclamos ha sido encabezado por el servicio de telefonía celular. Durante 2016 los expedientes que se generaron en la OMIC han sido cuantiosos, y alrededor de un 30 por ciento de los mismos tienen que ver con reclamos por diferentes aspectos relacionados con telefonía celular. No obstante esos reclamos desglosados han tenido que ver con funcionamiento de equipos, conceptos facturados que los clientes están en desacuerdo, entre otros problemas. Pero esta es la primera oportunidad donde el pedido de asistencia a la oficina tiene que ver con un mal funcionamiento del servicio en general, así al menos lo confirmaron fuentes cercanas al organismo que depende del Municipio. “Llamó la atención que fueron muchos al mismo tiempo los que vinieron a plantear esta problemática”, destacó la fuente. Como referencia, las últimas estadísticas que se pueden comparar tienen que ver con lo acontecido en el primer semestre de 2016 donde la telefonía celular se mantuvo en la cima de un ranking “negro”. De 586 reclamos o expedientes que se generaron en la OMIC, unos 170 tuvieron que ver con problemas relacionados a la telefonía móvil, contra 23 por inconvenientes con el GAS, 17 contra la empresa de energía EDEN o unas 13 denuncias por problemas con empresas de medicina prepaga. Sin duda las compañías de telefonía tienen mucha tarea por realizar para que este nivel de conflictividad con sus clientes se reduzca o en tal caso pensar desde el Estado representado por estos organismos en aplicar lo más duro que plantea la normativa vigente como sanciones y multas. De nuestra parte como medio de prensa, seguiremos de cerca esas estadísticas para conocer cómo transcurren las cosas. 

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