Telecom firma convenio con el municipio para mejorar el servicio

La ciudad Escrito por  Martes, 30 Mayo 2017 10:15 tamaño de la fuente disminuir el tamaño de la fuente aumentar tamaño de la fuente 0
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El Gerente de Relaciones Institucionales de la empresa Telecom-Personal, estuvo en Mercedes tras gestiones de la OMIC por fallas en el servicio de telefonía. Acuerdan modalidades de los reclamos para que los usuarios tengan soluciones eficientes.

La Municipalidad de Mercedes y la empresa Telecom, firmaron hace pocos días un convenio para su línea móvil Personal. “Ahora los usuarios locales tendrán trámites más rápidos y ágiles a la hora de efectuar algún reclamo y ejercer su derecho como consumidor”, manifestaron desde el área oficial de Prensa tras una importante cantidad de quejas por el servicio. Ustarroz recibió a los representantes de la empresa y rubricaron el convenio que además permitirá ahorrar a la comuna $70.000 pesos al año. “Tenemos desde el municipio un eje que es la defensa de los consumidores y se necesita siempre un Estado que esté presente y que sea la voz de todos los ciudadanos”, comentó el jefe comunal. El primer mandatario que recibió a los representantes de la empresa, expresó tras firmar el convenio para los mercedinos usuarios de la mencionada compañía de telefonía que “tenemos desde el municipio un eje que es la defensa de los consumidores y se necesita siempre un Estado que esté presente, que escuche y que sea la voz de todos los ciudadanos. A través de esta firma de convenio vamos a agilizar y hacer más eficientes las gestiones. También la forma de notificación online le va a ahorrar a la comuna un egreso de recursos económicos de alrededor de $70.000 anuales que pueden ser reinvertidos en otras cuestiones” sostuvo. “Como siempre hablamos con el secretario de Gobierno Juan Pablo López, la idea es hacer de la gestión algo más moderno, más eficaz, más accesible para la gente. Que el vecino pueda ver en el Municipio a un agente que se pone de su lado y que trata de buscar siempre soluciones”, agregó.

Presencia

Ya en términos más concretos sobre cuestiones vinculadas al OMIC su responsable, Martín Boragno, comentó que “permite este convenio modernizar el área, acelerar los trámites y mejorar económicamente nuestro proceder”. Además de que “este encuentro refuerza la presencia de la compañía con respecto a reclamos que hemos tenido hace 21 días en relación a la mala calidad del servicio en cuanto a llamadas y al servicio de Internet. Por todas estas cuestiones es que se programó una jornada de trabajo siempre pensando en el usuario de nuestra ciudad”, agregó. Ramón Orellano, de Telecom, en su visita a la ciudad expresó, “para nosotros es muy importante, por la cercanía y relacionamiento con el municipio y principalmente con el usuario y el vecino que es lo más importante porque este tipo de convenio facilita todo tipo de actuación municipal y beneficia a las dos partes” afirmó. El Gerente de Relaciones Institucionales de Telecom estuvo acompañado por Débora Martínez y Leonardo Tomato. Por último, el secretario de Gobierno, Dr. Juan Pablo López, de quien depende la oficina, comentó que “la dinámica nos obliga a generar procesos cada vez más amigables para los vecinos, es una premisa que tenemos en nuestra gestión de gobierno y destacamos el trabajo de la Oficina de Defensa del Consumidor y la labor que todos los empleados realizan a diario, ellos son una herramienta muy útil para los vecinos que ven que sus reclamos son solucionados”, dijo. Estuvo también presente la Defensoría del Pueblo a cargo de Fernando Florella.

 

Consultas

Quienes tengan consultas y reclamos pueden acercarse de lunes a viernes a la Oficina de Defensa del Consumidor, en calle 23 entre 16 y 18 de 08 a 14 hs. Son libres y gratuitos los trámites.

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