La distribuidora de energía EDEN ha salido a brindar una interesante serie de recomendaciones para que los usuarios puedan identificar que están en presencia de un posible fraude y así poder evitar caer en la trampa.
Mediante un comunicado oficial, la compañía afirma que estas prácticas se producen a través de WhatsApp, redes sociales, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Desde la empresa solicitan a los usuarios no compartir datos personales y consultar los canales oficiales.
“Ante los intentos de estafas mediante llamados telefónicos, mensajes de WhatsApp o correos electrónicos de personas que se hacen pasar por gestores comerciales de la empresa, EDEN recuerda a sus usuarios…”, menciona antes de brindar una serie de recomendaciones.
Por ejemplo, aclara que no realiza llamados telefónicos solicitando números de contacto personal, no ofrece reprogramaciones de cortes programados a cambio de pagos, no ofrece descuentos promocionales de tarifa eléctrica a jubilados y pensionados, no comparte códigos vía WhatsApp u otro servicio de mensajería, no solicita pagos a nombre de terceros.
El WhatsApp oficial de la empresa (+54 9 336 452 6944) es el único habilitado para realizar gestiones y operaciones, y puede corroborarse por la tilde verde junto a EDEN. Por otro lado, la distribuidora únicamente solicita el número de cuenta a través de los canales habilitados. Por eso, para evitar ser víctimas de estafa, es importante no compartir datos confidenciales tales como: Claves personales, números de tarjetas o códigos recibidos en su celular
“La empresa bajo ningún término ofrece descuentos promocionales sobre períodos ya facturados. Únicamente en oficinas comerciales o a través de canales oficiales los usuarios podrán acceder a planes de pago, gestionar subsidios, entre otros”, añaden.
EDEN solo se comunica con el usuario cuando este solicita un turno telefónico programado a través de la Oficina Virtual y la aplicación móvil de la compañía. Asimismo, es importante destacar que por normativa los operarios no tienen autorización para ingresar a los domicilios particulares.
Por otro lado, mencionaron que con el fin de proteger a sus usuarios y brindar información clara sobre posibles intentos de estafa, EDEN lanzó una nueva campaña preventiva de concientización a través de distintos canales bajo el lema: Juntos nos cuidamos de las estafas. Estas campañas incluyen publicaciones en redes sociales, envíos de correos electrónicos informativos y comunicados en medios de prensa, alertando sobre las diferentes modalidades de fraude y brindando consejos para reconocerlas.
Los canales oficiales de EDEN son: WhatsApp +54 9 336 452 6944, App EDEN Móvil Call Center 0800 999 3336 / 0810 999 3336,
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Web EDEN – Empresa Distribuidora de Energía Norte S.A (www.edensa.com.ar) Correo electrónico – atencionalusuario@edensa.com.ar
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